目前的中國化妝品行業(yè),其實是活在“低門檻經(jīng)濟圈”的行業(yè)。其低門檻主要表現(xiàn)在三個方面:
低資金啟動,投資者與投機者“魚目混珠”
10年前,在廣州投資三、五十萬元就可以建一家標準的化妝品廠,現(xiàn)在,投資100萬元人民幣,也可以搞一家不錯的化妝品廠。由于化妝品的利潤相對其它行業(yè)高,且生產(chǎn)設備簡單,生產(chǎn)工人少,政府審批容易、干涉少等等原因,化妝品行業(yè)成了門檻低且一直熱門的投資行業(yè),其它行業(yè),如保健品、服裝和建筑行業(yè)的老板們紛紛投資化妝品。據(jù)工商部門統(tǒng)計,廣州市的化妝品企業(yè)就不下于3000家。
OEM(貼牌代加工)的出現(xiàn),10萬元,甚至5萬元就可以創(chuàng)造一個化妝品品牌,可以說,進入化妝品行業(yè)的門檻已經(jīng)降到最低點,市場上再次掀起化妝品行業(yè)的投資浪潮。現(xiàn)在,許多原來在化妝品企業(yè)做市場的區(qū)域經(jīng)理們、大區(qū)經(jīng)理們也另立山頭,自己做老板了。
一支120克的潔面乳,低的可以賣到十五、六元,高的則超過60元,二十多元價格的潔面乳是銷售量較大的。而生產(chǎn)成本超過5元的潔面乳已經(jīng)是質量相當好的了。如果廠家四折、五折出貨,利潤也是相當可觀,如果是膏霜類產(chǎn)品,如潤膚霜、眼霜等,利潤就更高了。投資門檻低,回報利潤大,就如一塊強磁力的磁鐵一樣,吸引著各路“英雄”跨進化妝品這個本來就不高的門檻,甚至把門檻踏的越來越低。當然,這就造成了投資者的素質高低參合,長線的投資者和短線的投機者同處一個經(jīng)濟圈。哲人說過,人心態(tài)決定了其行為,對長線的投資者來說,他們希望成就事業(yè)做品牌,對短線的投機者來說,他們決定能撈一把是一把。在這種矛盾體的對立中,整個化妝品行業(yè)的規(guī)范將受到持續(xù)性的沖擊,這是相當不利于整個行業(yè)健康發(fā)展的。
低技術生產(chǎn),導致產(chǎn)品質量參差不齊
用“攪拌”二字來定位化妝品的生產(chǎn)過程,應該是很貼切的。化妝品廠最重要的必須設備就是真空乳化機和攪拌鍋,生產(chǎn)的技術含量是相當?shù)偷摹?梢赃@樣說,一個地下工廠或一個家庭作坊也一樣可以生產(chǎn)出不比寶潔等大牌子質量差的洗發(fā)水。因為目前的化妝品廠其實應該稱之為“化妝品深加工廠(或罐裝廠)”,廠家的工程師都明白,化妝品的所有活性劑、添加劑、香精等化妝品原料都是有專門的廠家研制和生產(chǎn),市場上有錢就可以買到的,他們的工作是簡單的勾兌和配料工作。
但為什么市場上的產(chǎn)品質量有好有壞,是不是工程師的技術水平不同呢?當然不是,因為一個中專畢業(yè)的化工專業(yè)學生的水平都可以應付一般的化妝品生產(chǎn)配料工作。造成不同品牌的化妝品質量差異的主要原因是生產(chǎn)原料的選擇,比如,進口的活性劑要比一般國產(chǎn)的高出3000元以上,因為品牌的價值決定了銷售價格,有的小企業(yè)的品牌賣不了大企業(yè)品牌的價格,低價格的結果就導致了采購低價格原料的行為,而低價格的原料與高價格的原料一定有質的區(qū)別,最終結果就是產(chǎn)品之間質量的巨大差距。當然,好的工程師也對產(chǎn)品質量起到一些影響,但只能是“錦上添花”之作用。
低素質從業(yè)人員,增加了行業(yè)成本,影響了行業(yè)提升
相對服裝、保健品、食品等勞動密集型行業(yè)的流水線工人,化妝品行業(yè)流水線上的工人是相當少的,中型化妝品廠的流水線上的工人也就三十人左右,大型的化妝品廠也只有100多人,許多五、六個工人的化妝品廠一年也能很輕松完成上千萬產(chǎn)值的化妝品。由于化妝品流水線上的主要工人是灌裝和包裝工人,一般為女工,這些人不需要有什么技術和文化,只要手腳麻利就是好工人,廠里除了工程師和其助手及管理人員外,可以說都是較低文化素質的工人,用這些工人,老板們認為是降低生產(chǎn)成本的一大措施。但老板們并沒有想到員工的文化素質其實是一塊“軟黃金”,關鍵時刻,將影響到企業(yè)的生死存亡。
雖然化妝品的工業(yè)成本低,但讓所有化妝品老板們都頭疼和無奈的是市場費用的“無底洞態(tài)勢”,可以這么說,很多中小型廠家的市場費用已經(jīng)占了回款額的
80%以上。筆者認為,造成這種結果的一個重要原因是“市場人員”,因為化妝品行業(yè)的市場人員有一大半是不合格的低素質從業(yè)人員。由于許多中小型化妝品企業(yè)根本不重視市場人員的崗前培訓,草草招人后,立即派到市場去應付對經(jīng)銷商“人員支持”的承諾或實現(xiàn)其遍地開花“套錢”的計劃,中國化妝品行業(yè)重視市場營銷的歷史還不到10年,真正懂化妝品營銷的人才遠遠不能滿足本行業(yè)的需求,翻開每天《廣州日報》的招聘廣告專欄,化妝品行業(yè)的招聘隨處可見,可見其需求之缺。供求關系懸殊往往會形成以次充好的現(xiàn)象,導致了進入化妝品市場營銷的從業(yè)人員整體素質偏低,派到市場上的區(qū)域經(jīng)理根本不會做市場,拿補助混日子的人隨處可見,既增加了企業(yè)的運作成本,也阻礙了行業(yè)的提升和發(fā)展。
以上的“三低現(xiàn)象”導致了整個化妝品行業(yè)仍然活在不規(guī)范的“低門檻經(jīng)濟圈”中,不規(guī)范將導致信譽的崩潰,北京大學光華管理學院副院長張維迎教授在談到企業(yè)信譽曾打了個比喻:“一個人的行為或者說一個人的最優(yōu)行為,與他的生命預期有關。假如我預期我只活一個禮拜,我發(fā)財最好的辦法是去搶錢包。搶人東西是要判刑的,但是我不擔心,因為法院還沒有來得及開庭,我就已經(jīng)死了。何必在乎法律呢?一個人的預期越長他的行為就越規(guī)范。從這個意義上講,可以把信譽歸結為——人們?yōu)榱双@得長遠利益而犧牲眼前利益。如果要讓一個人、一個企業(yè)重視自己的信譽,一定要讓他們有一個長期預期。或者用我們現(xiàn)在一般的說法,信譽是企業(yè)的生命。”
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